Какое отношение медиация имеет к стабильному жилью?
Добро пожаловать в дайджест WDRC о стабильности жилья, в котором мы рассматриваем жилищные темы, актуальные для арендаторов, арендодателей и всех членов сообщества, с точки зрения вмешательства и предотвращения конфликтов. Здесь вы найдете советы, как ориентироваться и решать вопросы, связанные с жильем, и будете в курсе того, какие ресурсы и возможности доступны для жителей округа Уэтком.
Этот первый пост представляет собой введение в нашу программу "Жилищная стабильность" и рассказывает о том, как медиация может быть полезна вам как арендатору, арендодателю, соседу или другому специалисту или адвокату по жилищным вопросам.
В эту статью вошли:
Магия медиации - зачем нужна медиация?
Рукопожатие за столом для посредничества
Существует множество подходов к разрешению конфликтов. Способы разрешения конфликтов могут сильно различаться по финансовым затратам, времени и нагрузке на отношения. Иногда достаточно простого разговора, а иногда требуется помощь. Для многих конфликтов, связанных с жильем, обычной эскалацией является подача иска в суд, как, например, в таких случаях:
Ваш арендатор перестал платить за квартиру
Ваш арендодатель не вернул вам залог
Соседская собака уничтожила ваш дорогой ландшафтный дизайн
И так далее...
Медиация - это альтернативный процесс разрешения споров с высоким процентом успеха. Как и в судебном разбирательстве (суде), медиация обеспечивает структурированный процесс принятия решений с участием нейтральной третьей стороны, но в отличие от судебного разбирательства, медиация дает возможность обеим сторонам участвовать в выработке взаимоприемлемого результата. Медиация также гораздо менее затратна - более того, в конфликтах, связанных с жильем, наша программа предлагает услуги медиации бесплатно! Еще одно важное различие заключается в том, что в суде одна сторона выигрывает, а другая проигрывает. Иногда даже тот, кто выиграл, остается недоволен решением суда, поскольку оно может не полностью компенсировать его время и расходы. В процессе медиации стороны могут сотрудничать, чтобы удовлетворить все свои потребности, которые не всегда выглядят так, как они представляли себе до начала медиации.
Но что делать, если они не хотят сотрудничать?
Часто клиенты обращаются к нам, не надеясь, что другая сторона согласится на посредничество - возможно, из-за того, как проходило общение в последнее время, или потому, что они не верят, что другая сторона заинтересована в совместной работе. На решение о переговорах также могут повлиять динамика власти и роли. Например, арендодатели и арендаторы должны соблюдать определенные правила. Управляющим недвижимостью, возможно, придется отчитываться перед начальством или получать одобрение от него, а жильцам, заключившим договор аренды, - обсуждать друг с другом, прежде чем сделать выбор, затрагивающий всех. Как правило, все стороны получают больше выгоды от совместной работы, чем кажется на первый взгляд, и WDRC изучает эти возможности в процессе приема.
Давайте рассмотрим некоторые мотивы, по которым арендодатели и арендаторы могут прибегнуть к посредничеству:
Арендодатели
Дорогостоящее дело о выселении и не факт, что они получат компенсацию за аренду.
Возможность составить план погашения задолженности, который арендатор сможет выполнять.
Может оказаться проще сохранить текущий договор аренды, чем заключать новый.
Арендаторы
Способность предлагать решения, соответствующие обстоятельствам (например, договоренность о платежах, соответствующая графику доходов арендатора, может помочь ему вовремя вносить арендную плату).
Решение проблем с помощью медиации, даже если речь идет о составлении плана переезда, поможет избежать подачи заявления о выселении.
Получение хороших рекомендаций для получения жилья в будущем.
Преимущества для всех
Возможность быть услышанным и понятым другой стороной, лицом к лицу.
Постоянные конфликты и напряженность отнимают у всех силы.
Если вы четко определите, что возможно для каждой из сторон, каковы их потребности и приоритеты, это поможет создать долгосрочные решения, учитывающие основные интересы.
Сохранение отношений благодаря более дружелюбному и менее состязательному подходу.
Люди приходят на медиацию с самыми разными проблемами, включая неоплаченную аренду, споры с соседями, нарушения условий аренды, пересечение границ, порчу имущества, проблемы с обслуживанием... и многое другое. И чаще всего они уходят, лучше поняв друг друга, разработав план дальнейших действий и улучшив отношения.
Что происходит, когда вы обращаетесь в нашу программу?
Вход в здание Центра разрешения споров Whatcom в центре Беллингема
Когда вы позвоните в наш офис и попросите о медиации, один из наших кейс-менеджеров свяжется с вами для конфиденциальной беседы. Это добрые, сострадательные люди, и их задача - вместе с вами определить, подходит ли медиация для решения ваших проблем. Вы сообщаете информацию о стороне/сторонах, с которыми вы хотите урегулировать спор, после чего менеджер по работе с клиентами связывается с ними и спрашивает, готовы ли они попробовать медиацию. Если обе стороны согласны, вы назначите двухчасовую виртуальную или личную встречу.
История успеха в жилищном строительстве
Роуз сдавала Джоуи однокомнатную квартиру в течение шести лет, и теперь Джоуи просрочил аренду на три месяца. Роуз, как арендодателю, занимающемуся малым бизнесом, было трудно оплачивать счета за недвижимость без арендных платежей Джоуи. У Роуз и ее супруга возникли разногласия по поводу аренды. Они вывесили на двери Джоуи уведомление об оплате или освобождении квартиры. Несмотря на то, что в прошлом аренда была положительной, Роуз чувствовала, что ее пора заканчивать. Однако она не хотела причинять Джоуи вред и быть ответственной за то, что кто-то стал бездомным. Ей также не хотелось обращаться в суд за выселением и нести судебные издержки. Она не знала, что делать.
Джоуи быстро согласился на посредничество. Они серьезно отнеслись к уведомлению "плати или уходи" и были готовы на все, чтобы найти способ остаться в своей студии. Это было единственное место, где они чувствовали себя в полной безопасности..
Во время посредничества Джоуи рассказал, что у них был период нестабильности психического здоровья. Им нужен был этот дом, чтобы собрать все кусочки воедино и восстановить стабильность в других сферах жизни, включая оплату аренды. У них не было средств, чтобы переехать в новую квартиру или найти временное место. Ни у кого из друзей не было средств, чтобы поддержать их, а их семья перестала с ними общаться после того, как они стали трансгендерами. Они действительно были предоставлены сами себе. Джоуи знал, что если они не найдут способ остаться, то останутся без жилья.
Роуз с пониманием отнеслась к ситуации Джоуи, но ей нужно было знать, что Джоуи вернет арендную плату и в будущем будет вносить ее вовремя. С помощью посредника, задававшего вопросы о том, как двигаться дальше, клиенты выработали план, который удовлетворял потребность Джоуи в стабильности жилья, а Роуз - в оплате и доверии..
Они обновили договор аренды Джоуи, переведя его в режим "месяц за месяцем". Они договорились, что Джоуи может оставаться в доме до тех пор, пока они могут платить, а если не смогут, то добровольно съедут. Джоуи был уверен, что в течение двух месяцев найдет новую работу и сможет предложить план погашения долга. Этого было достаточно для Роуз, которая с облегчением поняла, что если Джоуи не заплатит один раз, то ей не придется проходить процедуру выселения и оплачивать судебные издержки.
Когда через два месяца мы связались с Роуз, то узнали, что Джоуи к настоящему времени оплатил оба месяца вовремя и начал новую карьеру. Роуз была уверена, что Джоуи скоро сможет погасить задолженность за три месяца. Благодаря невероятной поддержке сообщества мы смогли предложить этим клиентам бесплатные услуги, и сегодня Роуз вовремя получает арендную плату, а у Джоуи есть дом.
Люди, испытывающие нестабильность жилья в нашем сообществе, часто сталкиваются с совпадающими факторами риска, связанными с психическим здоровьем, потерей и принадлежностью. Медиация обеспечивает пространство, где члены сообщества могут поделиться своими текущими обстоятельствами, вызывая сочувствие, сострадание и ответственность друг перед другом, что приводит к долговременному разрешению проблем.
Обращение за посредническими услугами
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или вы хотите назначить медиацию. С нашей программой можно связаться по адресу housing@whatcomdrc.org или 360-676-0122, доб. 115. Вы также можете заполнить нашу форму онлайн-заявки на участие в медиации, и один из наших кейс-менеджеров свяжется с вами.