Переезд: Настройте себя на успех в новом жилье
Не за горами новый сезон, в котором будет много новых студентов и всевозможных переездов на новое место жительства. Это прекрасное время - как для арендаторов, так и для поставщиков жилья - для того, чтобы заранее подумать о построении позитивных взаимоотношений - как в новых, так и в текущих ситуациях. Конфликты и недопонимание естественны и вполне ожидаемы, так как же заложить основу сейчас, чтобы в дальнейшем без проблем преодолевать эти трудности? В этом посте мы рассмотрим несколько советов, как это сделать и настроить других на успех в работе с вами. Кроме того, в интервью с компанией Puget Sound Energy вы узнаете, как это выглядит применительно к коммунальным услугам и энергетике, а также получите советы по их программам и возможностям снижения затрат и воздействия!
В эту статью вошли:
Советы по обеспечению стабильности жилья - предотвращение конфликтов в жилищных отношениях
Исследование доступности и устойчивости коммунальных услуг - интервью с Puget Sound Energy
Советы по обеспечению стабильности жилья
Предотвращение конфликтов в новых (или текущих!) жилищных отношениях
Поделитесь полезной информацией
Прежде всего, жилищные отношения обычно предполагают определенные предварительные ожидания, будь то договор аренды, контракт с соседями по комнате или что-то еще. Мы настоятельно рекомендуем всем внимательно читать договоры и убедиться, что все понимают их смысл. Большинство из нас в какой-то момент подписывали договор, не прочитав его внимательно. Вы можете помочь друг другу преуспеть в этом и прийти к единому мнению, предложив обсудить или задать вопросы по поводу всего, что вы будете подписывать, или даже предложив провести встречу, чтобы вместе ознакомиться с этим.
Помимо договоров, другие виды информации могут иметь решающее значение для совместной работы и предотвращения недопонимания. В ходе медиации мы часто помогаем клиентам, занимающимся жилищным вопросом, прояснить важные детали, например, кто является контактным лицом арендатора в компании по управлению недвижимостью или почему кто-то не получает сообщения. Без такой информации может быть довольно сложно удовлетворить свои потребности и наладить четкое общение, поэтому мы рекомендуем заранее выяснить, как вы можете наиболее успешно обращаться друг к другу по различным вопросам.
Если вы рассматриваете текущие или продолжающиеся отношения с арендатором или владельцем жилья, что вы могли бы рассказать или спросить, чтобы сделать отношения и общение более эффективными? Важно помнить, что то, что кажется очевидным для одного человека, обычно не является таковым для другого. Рассмотрим следующие примеры:
Как и с кем вы должны сообщать о платежах за аренду, обслуживании или времени отсутствия?
Знают ли окружающие, как с вами лучше связаться? Например, часто ли вы пропускаете телефонные звонки, но всегда отвечаете на электронное письмо?
Есть ли у вас контактная (и аварийная) информация обо всех ваших сожителях?
Когда лучше всего общаться с другими людьми? Избегаете ли вы любой ценой принимать решения или вести беседу до того, как выпьете кофе, или после долгого рабочего дня?
Создайте фундамент доверия
Отсутствие доверия может стать огромным препятствием для эффективной совместной работы, а когда дела идут плохо, недоверие легко развивается - особенно если ранее не было установлено положительных отношений. Уровень близости и взаимодействия сильно варьируется в зависимости от типа жилищных отношений, но даже небольшие действия значительно способствуют укреплению доверия, если они демонстрируют надежность/последовательность, честность и заботу об опыте другого человека и отношениях. Вот несколько примеров:
Когда вы говорите, что сделаете что-то, вы устанавливаете точные ожидания и выполняете их (платите за квартиру до 5 числа, моете посуду в раковине перед сном, убираете за домашними животными, делаете обещанный ремонт).
Вы быстро и последовательно реагируете на сообщения (отвечаете на чье-то сообщение, электронное письмо или звонок как можно скорее, даже чтобы сообщить, что вы получили его и ответите позже, - и отвечаете в те сроки, которые обещали!)
Пригласите их связаться, если им что-то понадобится (и найдите время, когда они обратятся), чтобы показать, что вы хотите быть полезным и заботитесь об их нуждах.
Вы сразу же сообщаете им о проблеме или потенциальной трудности. "Раковина только что начала протекать, я подставил под нее тазик, но хотел сразу же сообщить вам, чтобы это не превратилось в большую проблему!" или "Я собираюсь отлучиться на две недели, вам нужно обсудить с вами что-нибудь до моего отъезда?".
Вы следите за выполнением договоренностей. "Как вам новый график работы?", "Технический персонал сказал, что приходил в среду; все ли работает до сих пор?".
Когда возникают недопонимания и проблемы, доверие, которое вы установили, может значительно облегчить совместную работу и помочь защититься от негативных предположений, которые часто сопровождают конфликты - или случайное взаимодействие, когда у вас просто был плохой день!
Иметь план решения проблем
Конфликты и недопонимание естественны - ожидайте их! Заранее обсудив, как вы планируете решать проблемы, вы сможете уменьшить стресс, связанный с конфликтами, если они все же возникнут. Вот некоторые соображения:
Если вы управляющий недвижимостью, у которого уже есть формализованный процесс решения проблем, вы можете обсудить его с арендатором и спросить, как он видит, что это работает для него, или если у него есть вопросы.
Вы можете договориться о том , как и когда будут привлекаться сторонние лица. Например, ограничить обсуждение конфликта до тех пор, пока у вас не будет возможности обсудить его с другой стороной напрямую, или договориться об обращении за помощью к третьим лицам, например, о посредничестве, если вы зашли в тупик.
По возможности планируйте вести сложные разговоры лично или, по крайней мере, голосом к голосу. Назначьте время встречи, когда оба/все люди смогут уделить проблеме все свое внимание. *Не пытайтесь разрешать конфликты на голодный желудок!
Зафиксируйте свой план в письменном виде, чтобы каждый мог обратиться к нему в случае необходимости.
Заранее проведенный разговор и составленный план помогут вам узнать, по крайней мере, о своих первых шагах в случае возникновения проблем. Это также может заложить основу для того, чтобы подходить к проблемам не как к соперничеству, а как к чему-то, что нужно решать совместно в рамках согласованного процесса.
Доступность и устойчивость коммунальных услуг
Интервью с компанией Puget Sound Engergy
Эти мысли и утверждения взяты из интервью, проведенного 23 апреля 2024 года. WDRC собирает эту информацию, чтобы повысить осведомленность и понимание ресурсов и возможностей в нашем районе и помочь членам сообщества легче найти и получить доступ к тому, что им нужно. Мы не являемся авторитетом в области этих ресурсов, и мы рекомендуем вам обращаться к поставщикам услуг, чтобы узнать больше и быть в курсе изменений, которые могут произойти.
Компания Puget Sound Energy предлагает множество программ и возможностей, чтобы помочь клиентам сделать использование энергии более экономичным и рациональным. Мы поговорили с Хантером Хассигом, менеджером по работе с населением компании PSE, о том, как домовладельцы, арендаторы и поставщики жилья могут получить доступ к этим возможностям и оставаться в курсе событий, чтобы справиться с проблемами и улучшить свое положение. Ниже приведены несколько советов, полученных в ходе нашей беседы, которые помогут вам и вашему домовладельцу, арендаторам, соседям по комнате или соседям свести к минимуму стресс и конфликты, связанные с коммунальными услугами и расходами.
Общайтесь и устанавливайте четкие ожидания
Переходные периоды в аренде часто являются отличной возможностью заранее найти общий язык. "Вы действительно хотите убедиться, что ожидания определены заранее, - объясняет Хантер. Поставщики жилья должны четко прописать обязанности по оплате коммунальных услуг в договоре аренды или найма, а арендаторы должны убедиться, что они внимательно прочитали и поняли, как работают коммунальные службы. Например, на чье имя выставляется счет за коммунальные услуги? Входит ли он в стоимость аренды или поставщик жилья перекладывает расходы на них? Если счетами распоряжается не квартиросъемщик, как рассчитывается сумма счета? За годы работы Хантер видел, как счета за коммунальные услуги оформляются в самых разных формах. Часто они выписываются на имя арендатора, но также могут быть едиными для нескольких арендованных квартир, или арендодатель и арендатор могут использовать один счет. Несколько квартир с общим счетчиком - более распространенное явление, чем может показаться на первый взгляд, поэтому полезно поинтересоваться, по какой формуле распределяются расходы. "Понимание этого заранее может помочь избежать конфликтов или получить более простую информацию, на которую можно сослаться в случае возникновения вопросов в будущем", - объясняет Хантер. Это подводит нас к следующему пункту:
Задавайте вопросы и читайте мелкий шрифт
Важно задавать вопросы и полностью понимать свою ситуацию. Если вы только начинаете снимать жилье, некоторые полезные вопросы и другие советы можно найти на сайте Вашингтонского союза квартиросъемщиков. Еще один вопрос, который рекомендует задать Хантер, - попросить у поставщика жилья смету расходов на электроэнергию или счета за прошлые периоды. Если вы позвоните в компанию PSE, то сможете получить общую информацию о высоких и низких суммах счетов в течение года. Он объясняет, что знание того, какое топливо используется для отопления дома, также может помочь арендаторам сделать выбор и понять, каких расходов следует ожидать.
Сократите использование и расходы
Экономия энергии не только снижает ваши счета, но и уменьшает воздействие на окружающую среду. Компания PSE стремится поддерживать и то, и другое, и предлагает для этого полезные рекомендации и возможности. PSE предлагает советы по энергосбережению на своем сайте. Хантер считает, что это может стать возможностью для домовладельцев и арендаторов обмениваться информацией - домовладелец может даже предложить подобный ресурс в качестве части приветственного пакета для новых жильцов. В PSE также есть консультанты по энергетике, готовые помочь: "Их работа заключается в том, чтобы направлять людей в процессе управления энергопотреблением и модернизации наших домов и предприятий для снижения затрат и уменьшения воздействия на окружающую среду". С консультантами по энергетике можно связаться по телефону 1-800-562-1482.
Воспользуйтесь доступными возможностями!
Помимо консультантов по энергетике, PSE также предлагает:
Помощь в утеплении жилья
Программа помощи в утеплении домов - это отличная возможность сэкономить на расходах на электроэнергию и повысить устойчивость. Эта программа позволяет бесплатно модернизировать дома и осуществляется через Совет возможностей, финансируемый компанией PSE и федеральными источниками финансирования. Как домовладельцы, так и арендаторы могут начать процесс подачи заявки и получить право на изоляцию, ремонт системы отопления и многое другое. Разумеется, перед проведением этих работ необходимо получить одобрение владельца дома. Свяжитесь с Советом по возможностям или найдите дополнительную информацию на сайте: https://www.oppco.org/home-repair/.
Скидки
Хантер настоятельно рекомендует людям узнать о доступных для них вариантах возврата средств. Если жители не имеют права на программу помощи по утеплению домов или в списке ожидания, это еще один отличный вариант: "В этом году наши скидки на теплоизоляцию и окна (в частности, на теплоизоляцию) были значительно увеличены, и это независимо от дохода по этой программе. В округе Уэтком, чтобы попасть под программу, клиенты должны отапливаться электричеством PSE в качестве основного источника тепла, - делится Хантер. Некоторые клиенты, пользующиеся скидками, платят совсем небольшую часть от общей стоимости таких работ, как утепление чердака, утепление балок в подвальном помещении, герметизация воздуховодов системы отопления и многое другое. Узнать о доступных скидках можно здесь: https://www.pse.com/en/rebates.
Ставка дисконтирования счетов PSE
Программа PSE Bill Discount Rate (BDR) предоставляет вам постоянную помощь в оплате ежемесячных счетов за электроэнергию. В зависимости от дохода и размера семьи вы можете экономить от 5 до 45 % в месяц. Узнать, соответствуете ли вы требованиям, и подать заявку можно на сайте: http://pse.com/discount.
*Заполнение заявки на BDR также является началом подачи заявки на участие в программе PSE Home Energy Lifeline Program (PSE HELP), которая предоставляет помощь жилым клиентам в оплате счетов за электричество или природный газ. Если вы соответствуете требованиям, на ваш счет будет зачислено до 1000 долларов.
LIHEAP (энергетическая помощь) через Совет по возможностям
Совет по возможностям может помочь с оплатой: Электричество, природный газ, пропан или печное топливо, древесные гранулы или поленья.
Эта служба связывает членов сообщества с программами, которые призваны уменьшить сумму, которую вам нужно выплачивать. Проверьте свое право на участие в программе и запишитесь на прием на сайте или позвоните по телефону 1-888-586-7293.
https://www.oppco.org/utilities/
Дополнительные советы, обновления и информацию об этих и других программах можно найти на сайте www.pse.com/assistance. И не пропустите эти полезные советы по энергосбережению от домашних животных!