Случай обслуживания виртуального медиатора WDRC
ВДПЧ имеет обширную программу и сообщество медиаторов, студентов-практиков и посредников в обучении. Ежемесячно мы проводим мероприятия по содействию непрерывному обучению и установлению контактов с нашей группой медиаторов. Мы все с нетерпением ждем этой ежемесячной связи и надеемся, что физическое дистанцирование не будет держать наше сообщество на расстоянии в социальном плане. В ответ на это желание продолжить эти регулярные встречи, Гейл, наш менеджер программы медиации, спроектировал наше первое виртуальное мероприятие для медиаторов без отрыва от работы. Двадцать шесть из наших замечательных посредников и сотрудников смогли собраться вместе, чтобы увидеть знакомые лица и совместно поработать над тем, как они могут продолжать содействовать здоровому и творческому разрешению конфликтов в сообществе.
Во время мероприятия "Zoom In-Service" после первоначального собрания большой группы посредники и сотрудники были разделены на секционные заседания для проведения углубленных обсуждений с небольшой группой. Темы обсуждений были посвящены признанию и освещению того, каким образом наши посредники смогли использовать свои посреднические навыки в своей собственной жизни. Беседы были сосредоточены на умения и советы что эти люди готовы поддерживать друг друга, с тем чтобы продолжать содействовать развитию навыков здорового урегулирования конфликтов в эти беспрецедентные времена.
Было много навыков, на которые, по мнению наших посредников, было важно положиться в течение этого времени, включая умение определять потребности тех, кто вас окружает. Понимание того, что, хотя люди могут по-разному реагировать на кризисы, многие из наших основных потребностей остаются неизменными. Это здоровое и надежное место для начала. Еще одним навыком, который был в значительной степени подчеркнут нашими посредниками, была важность сохранения любопытства. Задавая вопросы, вы можете лучше понять, как ведут себя окружающие вас люди, и помочь им почувствовать, что вам небезразлично, что они вам небезразличны. Не задавая вопросов о том, что чувствует кто-то, многие из наших посредников говорили о том, что можно легко предположить, что другой человек чувствует или управляет своими эмоциями не так, как он есть на самом деле. Мы все знаем, что делать предположения легко приводит к недопониманиям и недоразумениям.
Еще одна мудрость заключалась в том, чтобы делать перерывы, когда они необходимы. Когда эмоции зашкаливают, часто бывает трудно понять другого человека, выслушать его потребности и остаться присутствующим в данный момент. Уделив время на то, чтобы отойти от конфликта, это может позволить и вам, и другому человеку вернуться вместе после того, как у вас обоих будет время, чтобы позволить этим интенсивным чувствам улечься. Наши посредники по собственному опыту знают, что время вдали от ситуации часто предоставляет пространство для более здорового и продуктивного продвижения вперед.
Наши посредники также выразили мнение о том, что сохранение присутствия может реально помочь при возникновении конфликта. Когда вы уделяете время тому, чтобы остаться в момент и сосредоточиться на опыте других, гораздо легче понять, как окружающие могут реагировать на стресс в их жизни. Многие из наших посредников также подчеркивали, что может быть непросто не иметь такого большого доступа к жизни друг друга в течение этого времени. Небольшое общение с другими людьми также может стать огромным стимулом в их жизни и позволит как вам, так и другому человеку поддерживать важную связь.
Здесь, на WDRC, мы знаем, что конфликт не закончился во время "Оставайтесь дома" и "Оставайтесь здоровыми". Признавая, что некоторые конфликты, которые мы переживаем, даже увеличились из-за повышенного стресса, который мы все испытываем, важно подчеркнуть ценность связи. Мы глубоко признательны нашим сотрудникам и нашей команде посредников за то, что они собрались вместе, чтобы создать такое содержательное пространство для общения и беседы. Мы с нетерпением ожидаем нашей следующей возможности установить связь в конце мая.