Лица WDRC - Знакомство с посредником, Энн Маккартни.

Фото Энн 2015.png

Мы просим многолетнего посредника, Энн Маккартни, рассказать нам немного о том, что вдохновило ее на то, чтобы стать посредником, и что заставило ее задуматься о работе посредника. Познакомьтесь с Энн и прочитайте ее ответы ниже:

1. Что вдохновило вас стать посредником
? Я вырос в семье, где стиль конфликтного общения был таким, что мама плакала, отец клялся и выходил из комнаты, я кричал, а у сестры была аллергия... Так что я всю свою жизнь учился и преподавал общение. В классе "Критические проблемы нашей культуры" на UW в 1964 году я писала о том, что общение является одним из важных решений мировых проблем. Я преподавала курсы по коммуникации, включая конфликтное общение во многих ситуациях на протяжении более 30 лет, а в возрасте 55 лет защитила кандидатскую диссертацию по общению в различных групповых ситуациях. Поэтому, когда я услышала о Церемонии WDRC, это было естественным продолжением моего призвания в годы моей отставки. (Место, которое компания Buechner определила как "место, где ваша великая радость удовлетворяет глубокие потребности мира").

2. Что заряжает вас энергией о работе медиации и ваших услугах в Мировом центре по правам человека
? Я нахожу, что моя работа в Мировом центре по рассмотрению жалоб (небольшие претензии, посредничество при обращении взыскания на имущество, случайный тренер, и участник в способах поддержки центра) и мое взаимодействие с персоналом, клиентом и сторонниками доставляет мне большое удовольствие, бросает мне вызов, чтобы расти, и вдохновляет меня. Работа в области посредничества способствует изменениям, которые меняют мир к лучшему.

3. Если бы вы могли поделиться какими-либо советами по разрешению конфликтов или коммуникации, что бы это было
? Думаю, я больше отвечаю на этот вопрос с точки зрения советов для посредников. Вот что я пытаюсь запомнить:

  • Доверься процессу посредничества, он работает.

  • Противодействовать желанию "исправить" вещи для клиентов.

  • Оставьте пространство/тишину для другого человека, будь то клиенты или коллеги.

  • Готовясь вмешаться, спросите себя, каким образом то, что вы собираетесь сделать, продвинет посредничество вперед.

  • И, как говорил Ивар Хаглунд из ресторана Ивара "Keep Clam".

Спасибо тебе, Энн, за твою приверженность к посредничеству и за твою службу в WDRC!

Центр разрешения споров WhatcomКомментарий