Вы получили запрос на посредничество - что дальше?

Трое взрослых, изображенных на фотографии, выражают свои опасения во время медиации

Когда вы получаете просьбу о посредничестве в жилищном споре, это может стать для вас неожиданностью! Возможно, вы переживаете нарастающий конфликт с арендатором или арендодателем. Возможно, вы знали о существовании проблем, но были застигнуты врасплох, когда они попросили о посредничестве. Возможно, вы даже не подозревали о существовании конфликта, а тем более о том, что он вырос до уровня, требующего вмешательства. Будьте уверены - вы не одиноки! Наши сотрудники понимают вас, и у нас есть много полезной информации, которая поможет вам решить, подходит ли медиация для вас и вашей ситуации.

В эту статью вошли

  1. Какие преимущества дает ответ "да"?

  2. Часто задаваемые вопросы арендодателей и арендаторов

  3. Свяжитесь с менеджерами по делам WDRC

 

Обзор программы WDRC "Жилищная стабильность

 

Какие преимущества дает ответ "да"?

Существует множество преимуществ использования медиации для решения конфликтов, связанных с жильем. Как правило, это экономия времени, денег, улучшение коммуникации и снижение стресса. 


Посредничество против выселения

Когда речь идет о выселении, необходимо многое учесть как поставщику жилья, так и арендатору. Для поставщик жилья это расходы, связанные с подачей иска о выселении, которые обычно включают в себя более 200 долларов США за подачу иска в суд и в среднем 300 долларов США или более в час за услуги адвоката. Кроме того, существуют расходы, связанные с переездом, например, покраска и замена ковра, а также потерянный доход при переходе от одного арендатора к другому. Все это может вылиться в расходы на тысячи долларов. Для арендатора расходы могут включать в себя арендную плату за первый и последний месяц, залог за ущерб, расходы на переезд и многое другое, что также может составлять тысячи долларов.

Для сравнения, WDRC предоставляет все наши услуги по посредничеству в решении жилищных проблем и коучингу по конфликтам бесплатно.

Диаграмма "Выселение против посредничества Центр разрешения споров Whatcom

Помимо финансовых соображений, существует огромное количество других эмоциональных и социальных факторов, которые необходимо учитывать, когда речь идет о выселении. Посредничество может помочь снять стресс от эскалации конфликта, который может иметь психические и физические последствия для обеих сторон. Еще одним соображением являются взаимоотношения всех вовлеченных сторон, поскольку услуги по разрешению конфликтов могут помочь сформировать или сохранить позитивные отношения - в отличие от процесса выселения, который является состязательным по своей природе.

Наконец, все стороны имеют возможность внести свой вклад в создание здорового жилищного ландшафта в нашем сообществе, участвуя в профессиональном разрешении конфликтов. Поставщики жилья взаимодействуют в рамках сложного правового ландшафта, и эскалация конфликтов с арендаторами может вынудить местных и мелких арендодателей покинуть арендный бизнес. Это уменьшает количество доступного жилья в нашем сообществе и потенциальные источники дохода для арендодателей, которые, возможно, рассчитывают на этот доход для удовлетворения своих финансовых потребностей. Для арендатороввыселение может привести к бездомности, что влечет за собой значительные последствия для отдельных людей, семей и общества в целом, которые могут сохраняться на протяжении многих поколений. Эти сценарии и последствия для каждой из сторон можно смягчить или избежать, если сначала попытаться найти совместные подходы к решению проблемы. Другими словами, разрешение конфликтов не только сокращает число новых бездомных, но и поддерживает поставщиков жилья и способствует созданию здоровой и устойчивой местной жилищной среды в целом. Работая на опережение, мы надеемся предотвратить эти негативные последствия для всех сторон, вовлеченных в жилищный спор.

Посредничество против самостоятельного разрешения конфликта

Даже если речь не идет о выселении, медиация может помочь разрешить конфликт с арендатором, арендодателем, соседом или соседом по комнате до того, как он перерастет в кризисную ситуацию. 

Если прямое общение не приносит положительных результатов, медиация может дать шанс достичь взаимопонимания, прежде чем переходить к действиям. Медиаторы обучены задавать вопросы, чтобы разработать план действий по продвижению вперед. Этот процесс призван помочь выявить совпадения между вашими целями и целями другого человека и сосредоточиться на возможных решениях, которые удовлетворят ваши потребности. 

С помощью медиации вы сможете:

  • Поддержка и структура, чтобы сделать беседы более продуктивными

  • Разработайте конкретный, выполнимый план продвижения вперед

  • Совместно создайте план, которому с большей вероятностью будут следовать все стороны, поскольку они создавали его вместе

Наконец, медиация также может помочь переосмыслить жилищные отношения, обеспечив более содержательное и комфортное взаимодействие. 

Посредничество может подойти не для всех ситуаций

Свяжитесь с нашими менеджерами по работе с клиентами, чтобы определить, могут ли наши услуги помочь решить вашу проблему

Хотя существует множество ситуаций, которые можно конструктивно разрешить с помощью услуг WDRC по обеспечению стабильности жилья, мы понимаем, что наша работа является частью глубоко взаимосвязанной сети услуг и путей продвижения вперед. В некоторых ситуациях может быть целесообразно подать иск в суд или обратиться за услугами в другое агентство. Наши кейс-менеджеры обучены предоставлять ресурсы и направлять вас в нужное русло, если наши услуги не подходят для ваших нужд.

Часто задаваемые вопросы, которые мы получаем от арендодателей и арендаторов

  • Медиатор даст вам возможность записать все достигнутые соглашения, и после подписания всеми сторонами они станут личным договором между ними. Как правило, мы видим, что люди с большей вероятностью будут выполнять соглашение, достигнутое путем переговоров, чем судебный приказ, потому что они сами приняли решение и уже согласились выполнять его. Медиатор задаст обеим сторонам вопросы, чтобы убедиться, что пункты соглашения являются полными, выполнимыми и реалистичными, а также что они отвечают потребностям обеих сторон.

  • Попытка медиации может стать способом проявить дополнительную осторожность в сложной ситуации. Приглашая вас воспользоваться нашим процессом, другая сторона дает вам возможность выслушать свои проблемы и удовлетворить свои потребности с равным приоритетом. Как вы думаете, насколько это может быть полезно в данной ситуации?

  • Такое иногда случается, и это может расстраивать. Однако большинство людей (в среднем не менее 75 %), попробовавших медиацию , достигают договоренностей, которые их устраивают. Это очень успешный процесс. И мы часто видим, что, по крайней мере, обе стороны покидают медиацию с лучшим пониманием друг друга и ситуации, даже если они не согласны с тем, как двигаться дальше. Мы надеемся, что вы будете удовлетворены своим решением попробовать этот профессиональный процесс и найти точки соприкосновения, прежде чем, возможно, попробовать что-то более состязательное. Помните, что все сказанное в ходе медиации является конфиденциальным, включая любые предложения, которые не были полностью согласованы.

  • Сессии медиации обычно назначаются на 2 или 3 часа, в зависимости от потребностей каждой конкретной ситуации. Да, для занятых людей это может быть долго. Подумайте, как эти 2-3 часа соотносятся с тем количеством времени, которое вы уже потратили или собираетесь потратить на решение этого вопроса? Стоит ли тратить 2-3 часа, если вы сможете исключить возможные будущие траты времени на этот вопрос? И если вы закончите разговор до назначенного времени, вы можете уйти раньше.

  • Медиация является конфиденциальной и привилегированной, и единственная информация, которой можно делиться за пределами медиации, - это Соглашение о медиации и любое мировое соглашение, заключенное сторонами.(Соглашение о посредничестве показывает, кто присутствовал на медиации и что все согласились следовать правилам). Предложения и информация, которыми впервые поделились во время медиации, не могут быть повторены вне медиации, если только они не включены в мировое соглашение или не согласованы обеими сторонами.

Вопросы от арендодателей и управляющих недвижимостью

  • Политики важны для поддержания последовательной и честной деловой практики, однако не всегда все вопросы удается решить полностью и удовлетворительно. Иногда компании обращаются в WDRC, когда конфликты затягиваются или обостряются, и дополнительная поддержка была бы полезна до начала судебного разбирательства или в качестве отвлекающего маневра. Иногда возникают уникальные обстоятельства, требующие иного подхода. Посредничество успешно применяется в местной деловой практике на различных этапах протокола разрешения споров. Посредничество может помочь найти разумную альтернативу, которая удовлетворит как ваши деловые потребности, так и потребности другой стороны. Медиация носит конфиденциальный характер, поэтому детали, которыми вы делитесь с одним клиентом, не должны стать достоянием других клиентов. Вы также можете использовать процесс посредничества для улучшения коммуникации, чтобы объяснить собеседнику свое понимание политики, дать ему возможность задать вопросы и подтвердить, что он понимает политику так же, как и вы.

  • Идеальный участник медиации - это человек, который находится рядом с ситуацией и в то же время имеет право принимать решения. Например, если все общение с арендатором ведет менеджер по недвижимости, а окончательные решения принимает владелец недвижимости, то целесообразно, чтобы в медиации участвовали оба. Другие варианты - попросить перерыв, чтобы позвонить руководителю и помочь вам принять решение, или провести обсуждение до медиации, чтобы прийти к единому мнению о том, что вам нужно и какие ограничения могут быть в вашей гибкости. Ваш менеджер по медиации может помочь обсудить это с вами и всеми, кто должен участвовать в процессе принятия решения.

    • Заблаговременное информирование о нехватке средств поможет избежать накопления непомерной суммы за квартиру. Не ждите! Свяжитесь с нами, как только возникла проблема, потому что чем дольше она затягивается, тем сложнее найти решение, которое устроит всех.

    • В ходе медиации также можно договориться о планах платежей, чтобы арендатор мог вносить приемлемые для него платежи, компенсируя при этом возврат арендной платы.

    • Если не удается договориться о выплате/погашении арендной платы, можно согласовать план переезда, определив сроки, которые устроят и арендатора, и поставщика жилья.

Вопросы от арендаторов

  • Ваше участие в медиации является конфиденциальным. WDRC не будет передавать содержание процесса медиации никому. Ваша информация также не будет передана в государственные учреждения, кредитные бюро, агентства по проверке арендаторов, потенциальным арендодателям или любые другие центры публичной информации. Во время медиации вы можете поделиться своими опасениями по поводу будущих вариантов жилья и попросить собеседника помочь вам найти решения, которые защитят вашу возможность снимать жилье в будущем.

  • Возможно. Если ваша ситуация зависит от того, что другие арендаторы или наниматели будут принимать решения вместе с вами, может быть важно, чтобы их мнение прозвучало в разговоре. Если вы можете принимать решения без участия других жильцов/арендаторов, но хотите, чтобы они были в курсе происходящего, есть несколько способов поделиться с ними соответствующей информацией, не требуя их присутствия на медиации. У нас также есть способы принять и включить в процесс людей, которые хотят участвовать в нем, но могут испытывать трудности с посещением из-за расписания, транспорта или по каким-то другим причинам. Раздумывая над тем, кто должен присутствовать на медиации, помните, что все стороны должны прийти к согласию по поводу участников, прежде чем медиация начнется. Мы также считаем, что конфиденциальность и согласие всех сторон защищены, если в медиации участвует минимальное количество людей, необходимых для принятия решений.

  • Страшно, когда у вас нет средств, чтобы выполнить свои обязательства или выполнить чью-то просьбу. Еще страшнее открыться собеседнику в своей ситуации, но мы видим, что наибольшего успеха люди добиваются, когда решают проблему честно и активно. Добросовестно подойдя к столу переговоров, вы сможете защитить себя от возможности усугубления последствий и разработать план выхода из ситуации с сохранением времени и ресурсов, которыми вы располагаете.

Свяжитесь с менеджерами по жилищной стабильности WDRC

Если вы попали в конфликтную ситуацию, связанную с жильем, мы надеемся, что вы обратитесь к нашим сотрудникам, чтобы узнать, подходят ли вам наши недорогие услуги по обеспечению стабильности жилья.

Электронная почта: housing@whatcomdrc.org 

Телефон: (360) 676-0122, доб. 115

Сайт: www.whatcomdrc.org/housingstability 

Адрес: 206 Prospect St, Bellingham WA 98225

Центр разрешения споров Whatcom